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平安产险山西分公司:突发事故 查勘小哥悉心服务

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2019年09月11日 17:23 - 来源:商家供稿

  9月8日,平安产险五寨支公司查勘员王鹏飞正在吃午饭,接到一个案件,王鹏飞立即向客户询问事故情况,了解到标的车在国道上追尾了大货车,受损情况不明。王鹏飞放下筷子,急忙开车去往事故现场。

  客户是位女司机,第一次发生交通事故,虽然车损不大,但惊魂未定。案发后慌了神,不知所措,王鹏飞先安抚了客户紧张的心情,经过实地勘察,告知客户仅仅是前保险杠发生了轻微变形。

  经过与客户于女士沟通,于女士决定去修理厂维修定损。因事故责任明确,理赔环节为客户免去了交警事故认定书。于女士在王鹏飞协助下,通过平安好车主APP实时查询理赔进度。

  于女士表示,非常感谢查勘人员的及时帮助,称当时国道上发生追尾都吓坏了,看到查勘人员赶来,顿时感到放心了很多,有理赔人员在,协助与货车司机的调解,她顿时觉得像家人在身边。

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